top of page

מחשוב / הסכמי שרות

 

אנו מציעים שירותי תמיכה ותחזוקה לכלל מערכות ה - IT הארגוניות של העסק שלכם, החל מהעכבר המקלדת תחנות קצה ועד למערכות הכלל ארגוניות שרתים וציוד תקשורת .

 

שירותי התמיכה מוענקים במסגרת שירותי מומחה ומוכוונים לסייע בטיפול בתשתיות ה - IT תוך לקיחת אחריות מלאה והתאמת סוג השירות לדרישות וצרכי הארגון. השירות ניתן באמצעות מערך טכנאים ומהנדסים בפריסה ארצית.

 

מוקד השירות ותמיכה, לומד את הלקוח תוך כדי פעילות מול תחת מערכת של שירותים מנוהלים ומתאים את תהליכי העבודה ומגבש אותם יחד עם הלקוח.

 

בהתאם לאמנת השרות של חברתנו אנו מתחייבים לספק שירות, תמיכה וליווי מלא באופן שיבטיח את יציבות ורציפות עבודה של כלל  המערכות.

שירותי ערך מוסף:

אנו מציעים שירותי ערך מוסף המהווים נדבך נוסף להסכם השירות ומעניקים חבילת שירות ותמיכה מורחבת:

 

שירות מנוהל - שירות לניטור ובקרה למערכות המחשב והליבה ארגוניות מסביב לשעון.במתכונת Sla-365

 

Express Support - שירותי תמיכה טכנית וניהול רשת ב – Remote Access ומהווים נקודת שירות אחת ואחריות כוללת על כל מערך המחשוב. השירות כולל טיפול בתקלות ותחזוקה למערכות המחשוב והתקשורת הארגוניות.

 

מגוון רחב של שרותים:

  • שרותי תמיכה מרחוק בשיטת HELPDESK על בסיס קבוע במחיר שנקבע מראש.

  • שרות לפי קריאה 

  • בנק שעות שירותי מומחה - שירות המיועד לתמיכה וייעוץ, תכנון ושינויים במערך הIT  הארגוני, הפעילות מבוצעת ע"י שירותי המומחה בחברתנו באמצעות תמיכה טלפונית בהשתלטות מרחוק ובאתר הלקוח.

  • שרות על בסיס ריטיינר שנתי 

 

השרות נבנה בהתאם לצרכי הלקוח ואפי הפעילות לכל לקוח מוצמד מנהל תיק לקוח איש מכירות ו-2 טכנאים לפחות המלווים את הלקוח לכל תקופת הפעילות המשותפת 

לתיאום פגישה ובדיקת מערכת ללא התחייבות טל:  6090602 - 03  או בדואר אלקטרוני: sales@lanasist.com

bottom of page