Panasonic KX-NS500

 

מתקדמים לתקשורת חדשה!

מערכת KX-NS500

מערכת KX-NS500 משלבת תקשורת IP על גבי רשתות מקומיות ו/או תשתית רחבת פס וכן קישור למערכות המחשוב בארגון עם תקשורת מסורתית ומאפשרת בכך יישום מגוון פתרונות ויישומי תקשורת מתקדמים תוך כדי התייעלות וחסכון כלכלי.

 

היכולת לשלב תקשורת מבוססת IP עם תקשורת מסורתית מאפשרת לארגונים לשמר את השקעתם ולעבור לשימוש במערכת תקשורת IPמתקדמת תוך כדי ניצול ושימוש בתשתיות וציוד קיים. מעבר לשימור ההשקעה החיבור מאפשר שדרוג ומעבר הדרגתי לתקשורת מבוססת IPבהתאם לתקציב ולצרכי הארגון.

 

KX-NS500 יכולה לפעול כחלק מרשת תקשורת ארגונית הכוללת מספר מערכות או כמערכת עצמאית המספקת מגוון יישומי תקשורת מתקדמים כגון איחוד הודעות ((Unified Messaging, תקשורת אחודה (Unified Communication), מוקד טלפוני

 

(Call Center), הקלטת שיחות ועוד.

 

טלפונים מתקדמים בעיצוב חדשני

 

KX-NT300: סדרת טלפוני IP חכמים הכוללים מגוון תכונות המאפשרות העברת קול על גבי רשת IP תוך שמירה על איכות
הקול ואמינות גבוהה.

 

KX- NT500: סדרת טלפוני IP איכותיים בעיצוב ארגונומי מתקדם כולל תמיכה באיכות קול HD.

KX- DT500: סדרת טלפונים דיגיטליים חכמים המאפשרים שימוש במגוון תכונות מתקדמות תוך כדי ניצול ושימוש בתשתית
הטלפון הקיימת בארגון.

 

KX-UTXXX: סדרת טלפוני SIP איכותיים המאפשרים שימוש במגוון תכונות מתקדמות, איכות קול HD, נוחות תפעול ואמינות גבוהה.

 

KX-NT700: טלפון ועידה מתקדם המאפשר ביצוע שיחות ועידה הן באמצעות רשת IP והן באמצעות רשת הטלפוניה.
הטלפונים, המאופיינים בעיצוב ארגונומי, עוצבו תוך שימת דגש להנדסת אנוש על מנת להעשיר את חוויית המשתמש מחד ולשמור על תפעול קל ונוח מאידך.

 +  לחץ להגדלה

 מגוון תכונות ויישומים מתקדמים  

• קישור אתרים וטלפוני IP באמצעות VOIP – הפיכת ארגון מבוזר עם מספר אתרים לרשת פרטית אחת ו/או הרחקת שלוחות IP -  מאפשר לארגון תקשורת אחידה, מתקדמת ויעילה יותר, ניצול משאבים משותף, חסכון במשאבים וזמינות גבוהה. 

• ניידות עם טלפוני  DECT– ניידות במשרד וקבלת שיחות גם מחוץ לחדר בשטח הארגון ע"י טלפוני DECT מתקדמים, נוחים וקלים לתפעול.

 תמיכה בשלוחות ועורקי

• ניהול וניתוב השיחות לארגון – השמעת הודעת הפתיחה המותאמת לארגון וניתוב השיחות לאדם או למחלקה המתאימה באמצעות נתב שיחות אינטגראלי – השיחה מגיעה ליעדה ומקבלת מענה ביעילות ובמהירות.

• מערכת איחוד הודעות – מערכת איחוד הודעות מובנית המאפשרת ממשק מאוחד לקבלה וניהול הודעות קול ודוא"ל אלקטרוני, הקלטת שיחות, נתב שיחות מתקדם ועוד.

• אינטגרציה עם Outlook – אינטגרציה מלאה המאפשרת להשתמש ב-Outlook כממשק אחיד לכל סוגי התקשורת כולל דוא"ל, חיוג לטלפון קווי או סלולארי, צ`אט, SMS וכן הצגת זמינות אנשי קשר, היסטוריית שיחות וכו`.

• ניהול מוקד שיחותCall Center  – מערכת מובנית לניהול תורים וניתוב שיחות לנציגים פעילים או עובדים כגון במוקד הזמנות, מחלקת זימון תורים, קבוצות שרות לקוחות, מרכז תמיכה טכני וכו`. כולל אפשרות להוספת עמדות מפקח ממוחשבות לניהול, בקרה והפקת דוחות מפורטים.

• שלוחה סלולארית – שילוב מכשירים סלולאריים כחלק אינטגראלי ממערכת התקשורת של הארגון.

• "שלוחה מהלכת" – אפשרות להפוך כל שלוחה בארגון לשלוחת המשתמש באמצעות הקשת קוד אישי.

• DISA – אפשרות להפעלת תכונות מרחוק כגון חיוג על חשבון המשרד, הפעלת עקוב אחרי, לא הפריע, העברה למצב לילה, חסימת שלוחה, Log In/Out וכו`.

• קבוצות ועידה – אפשרות הגדרת קבוצות ועידה לעד 32 משתתפים כולל אפשרות חיוג לעד 31 משתתפים בלחיצה אחת וכן אפשרות הקשת קוד כניסה לוועידה למשתתפים בחיוג נכנס.

• משפחת יישומי Smart – משפחת יישומים אשר פותחה ביורוקום תוך כדי התאמה מיוחדת לצרכי הלקוחות בישראל והקפדה על קלות ונוחות השימוש והתפעול. המשפחה כוללת מגוון יישומים מתקדמים כגון תוכנה לניהול ובקרת עלויות תקשורת, מערכת הקלטת שיחות, עמדות בקרה ושירות, קישור למערכות CRM ועוד.

• הקלטת שיחות – אפשרות ביצוע הקלטת שיחות רציפה או ע"פ דרישה. את ההקלטות ניתן לשמור באופן אוטומטי בשרת אחסון חיצוני המאפשר אחסון קבצים רבים לאורך זמן. בעת הצורך ניתן לאחזר הקלטות ע"פ מספר המתקשר, זמן השיחה, מספר השלוחה וכו`.

• פתרונות אבטחה ובקרת כניסה – שילוב מצלמות רשת מתקדמות מבית Panasonic כחלק מפתרון התקשורת של הארגון. מאפשר מגוון רחב של יישומים כגון פתרון בקרת כניסה מתקדם, הקפצת תמונת וידיאו אוטומטית בחיוג נכנס או יוצא ועוד.

 

Communication Assistant Pro

תוכנת Communication Assistant Pro הינה יישום טלפון וירטואלי (Softphone) המשלב בין הטלפון והמחשב האישי לכדי ממשק תקשורת אחד. התוכנה פועלת בתצורת `הצבע והקלק` המאפשרת לבצע את כל פעולות הטלפון באמצעות עכבר ומקלדת. 
לתוכנה מגוון יכולות ויישומים המאפשרים למשתמש תקשורת יעילה ונוחה יותר 

• תמיכה בעברית

• איטגרציה עם תוכנות Outlook או CRM

• סמן וחייג - חיוג ישירות מהודעת דוא"ל, מסמך, אתר אינטרנט וכו`

• מודול IP SoftPhone

• הצגת מצב אנשי קשר 

• רישום שיחות אישי 

• צ`אט 

• אפשרות קישור תמונות לאנשי קשר

• אפשרות קישור כתובת URL

• אפשרות שילוב מצלמות רשת

• ניהול קבוצות ועידה

• יכולת הקלטת שיחות

• ועוד

Communication Assistant Supervisor

תוכנת Supervisor CA מאפשרת בקרה, ניהול גרפי ויזואלי וסקירת ביצועים בזמן אמת של המוקדנים והשיחות הממתינות בתורים. התוכנה כוללת מגוון כלים ותכונות המאפשרים למפקח ניהול קל ויעיל:   

• תמיכה בעברית

• הכנסה והוצאת מוקדנים משירות.

• האזנה לשיחות.

• השתלטות על שיחות.

• הצגת כמות שיחות ממתינות בתור.

• הצגת זמן המתנה הארוך ביותר.

• הצגת סך השיחות הנכנסות.

• הצגת זמן המתנה ממוצע

• ועוד 

Communication Assistant Operator Console

תוכנת Operator Console CA הינה עמדת מרכזיה ממוחשבת המאפשרת קבלה וניהול מספר רב של שיחות תוך כדי בקרה ויזואלית על מצב השיחות והשלוחות במרכזייה:

• הצגת נתוני המתקשר

• העברה וניהול שיחות באמצעות עכבר (Drag and Drop)

• בקרת כניסה (בשילוב מצלמות רשת) 

• ניהול שלוחות: לא להפריע, נעילת שלוחה, עקוב אחרי תזכורות ועוד

• אופציות ותוספות

 

מגוון יישומים מתקדמים

 

CA Pro רישיון למשתמש אחד

NSA201

יישום המשלב בין הטלפון והמחשב האישי לכדי ממשק תקשורת אחד. מאפשר לבצע את כל פעולות הטלפון באמצעות המחשב כולל הצגת זמינות אנשי קשר, חיוג מכל מקום, לוג שיחות, צ`אט, ניהול שיחות ועידה, אינטגרציה עם Outlook ועוד

 

רישיון Call center מובנה

NSF201

הוספת תכונות למערכת  call Center המובנת כגון השמעת מיקום בתור וזמן המתנה משוער, עמדות מפקח WEB והפקת דוחות היסטוריים

 

 CA Supervisor רישיון למשתמש אחד

NSA301

יישום לניהול בקרה, ניהול גרפי ויזואלי וסקירת ביצועים בזמן אמת של המוקדנים והשיחות.  אפשרות הכנסה והוצאת מוקדנים משירות, האזנה לשיחות, השתלטות

הצגת כמות שיחות ממתינות בתור, הצגת זמן המתנה הארוך ביותר וכו`. כולל רישיון Ca Pro.

 

רישיון הוספת משתמש אחד למערכת Unified Messaging

NSU201

מאפשר העברת הודעות  קוליות לדואר אלקטרוני.

המשתמש יכול להאזין להודעות קוליות או לצפות בהודעות דואר אלקטרוני באמצעות תוכנה התומכת בפרוטוקול IMAP4 (כגוןOutlook) אשר מאפשרת סנכרון בין המערכות והצגת סטאטוס הודעה מעודכן בכל מערכת

 

מערכתCC View Call Center

CC -VIEW

מערכת Call Center מתקדמת כולל רישיון ל-X עמדות מפקח ו-Xעמדות נציג.

 

מערכת IQ Call Center

IQ Call Center

 

מערכת Call Center מתקדמת כולל רישיון ל-X עמדות מפקח ו-Xעמדות נציג. 

 

תוכנת רישום שיחות SPrint לעד 50 שלוחות

SPRINT50

מאפשרת לארגון מעקב ובקרה על השימוש ועלות שיחות הטלפון בארגון באמצעות מגוון כלים המאפשרים תמחור שיחות טלפון, מעקב אחר הוצאות, בדיקת חשבונות ניתוחים סטטיסטיים ועוד.

 

מערכת הקלטה SRecorder ממשק PRI אחד

SrecorderP1

מערכת להקלטה, ניהול ואיתור שיחות טלפון. מאפשרת לארגון לנהל ארכיון הקלטות ממחושב לצרכיי תיעוד בקרה, הדרכה, שיפור איכות השירות וכו’

 

יחידות קצה:

טלפון IP- תצוגה מוארת "4.4 KX-NT560

איכות קול HD, 8*4 לחיצי תכנות, דיבורית, Bluetoothממשק למערכת ראש, ממשק למערכת ראש אלחוטית (EHS), מתג מובנה גיגה, PoE.

 

טלפון IP- תצוגה מוארת בת 6 שורות KX-NT366

12*4 לחיצי תכנות בעלי תצוגת LCD, דיבורית, לחיץ ניווט ממשק למערכת ראש, מתג מובנה, PoE

 

טלפון IP- תצוגה מוארת בת 6 שורות KX-NT346

24 לחיצי תכנות, דיבורית, לחיץ ניווט, ממשק למערכת

ראש, מתג מובנה, PoE.

 

טלפון IP- תצוגה מוארת בת 3 שורות KX-NT343

24 לחיצי תכנות, דיבורית, לחיץ ניווט, ממשק למערכת ראש, מתג מובנה, PoE.

 

טלפון IP- תצוגה בת שורה אחת KX-NT321

8 לחיצי תכנות, דיבורית, לחיץ ניווט, ממשק למערכת

ראש, מתג מובנה, PoE.

 

יחידת הרחבת לחצנים - 12 לחיצים בעלי נורית KX-NT303

מתאים לטלפונים חכמים מדגם DT346, DT343 ולטלפוני IP מדגם NT343, NT346. 

 

יחידת הרחבת לחצנים - 60 לחיצים בעלי נורית KX-NT305

מתאים לטלפון IP KX-NT346 או KX-NT343

 

טלפון דיגיטלי - תצוגה שורה אחת, 8 לחיצי תכנות בעלי נורית, אפשרות חיבור עמדה חכמה נוספת KX-T7665

 

טלפון דיגיטלי - תצוגה שורה אחת, 8 לחיצי תכנות בעלי נורית, ממשק למערכת ראש, אפשרות חיבור עמדה חכמה נוספת KX-DT321

 

KX-DT543טלפון דיגיטלי - תצוגה מוארת בת 3 שורות, 24 לחיצי תכנות בעלי נורית, ממשק למערכת ראש, ממשק למערכת ראש אלחוטית (EHS), אפשרות חיבור עמדה חכמה נוספת.