AVAYA IP OFFICE

AVAYA IP OFFICE

עכשיו בגרסה 10.1 IP500V2 IP \ SERVER EDITION

Avaya IP Office Contact Center

META FOR IOS & HANDHELD //META FOR IOS & HANDHELD Le HTML5 shim, for IE6-8 support of HTML5 elements [if lt IE 9]> <![endif] For IE6-8 support of media query [if lt IE 9]> <![endif] Google Code for 540day_new Google Code for Remarketing Tag ------------------------------------------------ Remarketing tags may not be associated with personally identifiable information or placed on pages related to sensitive categories. See more information and instructions on how to setup the tag on: http://google.com/ads/remarketingsetup -------------------------------------------------

Avaya

Avaya IP Office Contact Center

Avaya מציגה מערכת Contact Center (מוקד שירות) קלה לתפעול ובעלת אפשרויות מתקדמות. בשנים האחרונות הדרישות והציפיות של הלקוחות ממערכת תקשורת איכותית עלו באופן דרמטי, דרישות אלו מחייבות פיתוחים מגוונים ורחבים בעלי יכולות שלא היו קיימים קודם לכן בכדי לענות על הדרישות. עסקים חייבים להיות מסוגלים להגיב במהירות, ביעילות ובאופן מדויק ללקוחות שלהם ואין זה משנה באילו ערוצים או מדיות , לכן עסקים שרוצים לבדל עצמם ולהוביל שוק או פתרון, חייבים להיות מסוגלים לספק שירות מעולה ואיכותי, שירות מותאם לצרכים האישיים של לקוחות ולהיות נגישים סביב השעון עם יכולת להגיב במהירות וביעילות.

הפיתוח של Avaya נעשה בהתאם לדרישות הנ"ל ומהווה פתרון מקצה לקצה לעסקים שרוצים לבדל את השירותים שלהם ולספק פתרונות מתקדמים ללקוחות מרוצים.

מרכזיית Avaya IPOFFICE, בעלת 2 מערכות CALL CENTER.

מערכת קלה לתפעול מסוג IPOCC בעלת יכולות בסיסיות של CONTACT CENTER.

למערכת תמיכה בעד 125 נציגים ואפשרויות הרחבה עד 250 נציגים.

מערכת מתקדמת מסוגACCS בעלת יכולות מתקדמות של CONTACT CENTER.

למערכת תמיכה בעד 250 נציגים ואפשרויות הרחבה עד 400 נציגים.

המערכת תומכת בהתממשקות ל Experiance Portal, Avaya OneX Portal.

בעתיד המערכת תציע (ע"פ דרישה) תמיכה מלאה בעברית.

המערכות של Avaya קלות מאוד להתקנה ותפעול. בניית ה IVR מבוצעת ע"י בניית דיאגרמת בלוקים בתוכנת הניהול. המערכות נתמכות בגרסאות IP500v2 ואו IP OFFICE SERVER EDITION. המערכות תומכות בבניית קמפיין וחיוג מקובץ EXCEL.

לפרטים נוספים ניתן לפנות למחלקת המכירות של חברתנו 03-6090602 או למייל sales@lanasist.com